Aviso Legal

AVISO LEGAL

CONDICIONES USO Y CONTRATACIÓN

DEFINICIONES

1.-    Página web: es el nombre de un documento o información electrónica capaz de contener texto, sonido, vídeo, programas, enlaces y muchas otras cosas, adaptada para la world wide web y que puede ser accedida mediante un navegador.

2.-    Usuario: persona física o jurídica que navega por sitios web o servicios online.

3.-    Contenido: todo documento, imagen, animación, sonido, video, etc. Que pueda  ser transmitido y ejecutado, a través de un navegador, en la web.

4.-    Web: la world wide web (www) o red informática mundial[1] comúnmente conocida como la web, es un sistema de distribución de documentos de hipertexto o hipermedios interconectados y accesibles vía internet. Con un navegador web, un usuario visualiza sitios web compuestos de páginas web que pueden contener texto, imágenes, vídeos u otros contenidos multimedia, y navega a través de esas páginas usando hiperenlaces.

5.-    Hipervínculo: (también llamado enlace, vínculo, o hiperenlace) es un elemento de un documento electrónico que hace referencia a otro recurso que permite acceder al recurso referenciado.

6.-    Cookies: pequeña información enviada por un sitio web y almacenada en el navegador del usuario, de manera que el sitio web puede consultar la actividad previa del usuario. Conseguir información sobre los hábitos de navegación del usuario puede causar problemas de privacidad, por ello el usuario debe ser informado sobre su uso previamente a la navegación.

 

TITULARIDAD

En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de La Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), les informamos que la titularidad de la página web de la tienda virtual “www.pequeñorockanroll. com” corresponde a “pequeño rock an roll, S.L.”, sociedad legalmente constituida en España con CIF B-85141067 y domicilio social en C/ Sófocles, 400 en la población de Las Rozas (Madrid), código postal 28232 e inscrita en el Registro Mercantil de Madrid el 1 de marzo de 2012, Tomo 24.372, Libro 0, Folio 170, Sección 8, Hoja M-438406, Inscripción o anotación 2. (En adelante pequeñorockanroll. com).

 

OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN.

Las presentes Condiciones Generales de uso y contratación, tienen como objeto regular la navegación por el sitio web de pequeñorockanroll.com, así como las transacciones comerciales que surjan entre pequeñorockanroll.com y los usuarios de pequeñorockanroll.com.

Tanto la navegación por la tienda online como la adquisición de cualquiera de los productos ofertados en ella, implica plenamente la aceptación como usuario, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes condiciones generales de contratación y utilización. El usuario se obliga a hacer un uso correcto del sitio web de conformidad con las leyes, la buena fe, el orden público, los usos del tráfico, y al cumplimiento de las condiciones generales del presente Aviso Legal, así como cumplir las especiales advertencias o instrucciones de uso contenidas en las mismas o en la web, empleando la debida diligencia y absteniéndose de utilizar la web para cualquier acción que pueda producir cualquier tipo menoscabo sobre la web. El usuario responderá frente a pequeñorockanroll.com o frente a terceros de cualquier daño y perjuicio que pudieran causarse como consecuencia del incumplimiento de dicha obligación.

Pequeñorockanroll.com podrá modificar la página web para efectuar cuantos cambios y modificaciones estime convenientes y crea necesarios para la adecuada funcionalidad de la misma, sin necesidad de previo aviso.

 

CONDICIONES DE ACCESO Y UTILIZACIÓN

El sitio web y sus servicios son de acceso libre y gratuito, no obstante, pequeñorockanroll.com condiciona la utilización de alguno de los servicios ofrecidos en su web a la previa cumplimentación del correspondiente formulario en aras de ofrecerle un servicio óptimo.

El usuario garantiza la autenticidad y actualidad de todos aquellos datos que comunique a pequeñorockanroll.com y será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice. Queda prohibido el acceso y uso del portal a los menores de edad sin el consentimiento expreso de sus padres, pequeñorockanroll.com no se responsabiliza de la veracidad y exactitud de los datos rellenados por el usuario y por tanto no puede constatar la edad de los mismos.

El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías. En caso incumplimiento por parte del cliente de esta obligación pequeñorockanroll.com no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.

El usuario se compromete expresamente a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios de pequeñorockanroll.com por lo que se obliga a:

  1. a)      Facilitar información veraz sobre los datos solicitados en el formulario de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados.
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  3. c)       No Difundir contenidos, delictivos, violentos, pornográficos, racistas, xenófobos, ofensivos, de apología del terrorismo o, en general, contrarios a la ley o al orden público.
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  10. j)        No recabar datos con finalidad publicitaria y de remitir publicidad de cualquier clase y comunicaciones con fines de venta u otras de naturaleza comercial sin que medie su previa solicitud o consentimiento.

 

INFORMACIÓN OFERTADA EN LA WEB

Pequeñorockanroll.com persigue en todo momento ofrecer una información óptima de los productos, cuidando evitar los errores tipográficos. Si a pesar de ello, se produjera algún error de este tipo, ajeno a la voluntad de www.pequeñorockanroll.com, se procedería inmediatamente a su corrección.

Todas las informaciones y condiciones presentes en www.pequeñorockanroll.com se muestran en lengua española (castellano), y la comunicación con los clientes y usuarios, así como la formalización del contrato se realizará en dicho idioma.

 

PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Todos los contenidos publicados en la tienda y especialmente los diseños, textos, gráficos, logos, iconos, botones, así como el software, los nombres comerciales, las marcas o dibujos industriales y cualesquiera otros signos distintivos de cualquier clase susceptibles de utilización industrial y comercial están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial de pequeñorockanroll.com o de terceros titulares de los mismos que han autorizado debidamente su inclusión en la web pequeñorockanroll.es. En ningún caso se entenderá que se concede licencia alguna o se efectúa renuncia, transmisión, cesión total o parcial de dichos derechos ni se confiere ningún derecho ni expectativa de derecho, y en especial, de alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre dichos contenidos al usuario, sin la previa autorización expresa de pequeñorockanroll.com o de los titulares correspondientes, más allá de lo estrictamente necesario para el correcto uso de la web.

Cualquier acción sobre los contenidos sin autorización expresa del titular, se considerará una vulneración de los derechos de explotación, derivando de ella las consecuencias legales pertinentes.

 

RESPONSABILIDAD DE PEQUEÑOROCKANROLL.COM

Los productos presentados en pequeñorockanroll.com son conformes a la legislación española. El acceso a la página web pequeñorockanroll.com será voluntario, y, por tanto, responsabilidad del usuario, quien será responsable de todo efecto directo o indirecto que por el uso que haga del sitio web se derive, incluyendo, de forma enunciativa y no limitativa, todo resultado económico, técnico y/o jurídico adverso, así como el empobrecimiento de las expectativas generadas por nuestra web, obligándose el usuario a mantener indemne a pequeñorockanroll.com por cualesquiera reclamaciones derivadas, directa o indirectamente de tales hechos.

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POLÍTICA DE PRIVACIDAD

En cumplimiento de lo establecido en la ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la Sociedad de la Información y Comercio electrónico (LSSI – CE) y de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, así como su Reglamento de Desarrollo por el Real Decreto 1720/2007 de 21 de diciembre, le informamos que los datos de carácter personal que voluntariamente nos facilite a través de los distintos formularios de entrada, dispuestos al efecto en la Web “www.pequeñorockanroll.com” o en cualquier otro canal de recogida de los mismos, serán incorporados al fichero denominado (CLIENTES) bajo la responsabilidad de pequeñorockanroll.com, con la finalidad de suministrarle la información solicitada por ustedes, para el mantenimiento de la relación contractual y/o precontractual, así como la gestión interna de la empresa. En las finalidades previstas también quedan incluidas las contestaciones a las consultas que nos pueda realizar, además de gestionar las compras o servicios solicitados a través de nuestra página web, los derivados de la relación comercial o entrega de los productos comprados, así como cualquier otra situación en la que sea necesaria para una gestión en condiciones óptimas.

Así mismo, EL CLIENTE / USUARIO de la WEB “www.pequeñorockanroll.com”, al facilitar voluntariamente sus datos de carácter personal a través de los distintos formularios de entrada dispuestos al efecto en la web, autoriza de manera expresa a que sus datos puedan ser utilizados en el envío de comunicaciones comerciales y ofertas publicitarias, sobre nuestros productos y servicios que puedan ser de su interés por cualquier medio.

Todos los datos solicitados a través de la Web son obligatorios. En caso de no ser facilitados, pequeñorockanroll.com no garantiza que los servicios prestados se ajusten completamente a sus necesidades.

El consentimiento se entenderá prestado en tanto no nos comunique expresamente la revocación del mismo a alguno de los tratamientos indicados anteriormente. A tal efecto, EL CLIENTE / USUARIO podrá revocar su consentimiento mediante comunicación escrita, acompañada de fotocopia D.N.I. a la siguiente dirección electrónica pequeno@pequenorockanroll.com

EL CLIENTE / USUARIO de la WEB www.pequeñorockanroll.com será el único responsable de la veracidad y exactitud de los datos aportados, actuando pequeñorockanroll.com de buena fe como mero prestador del servicio. En caso de haber facilitado datos falsos o de terceras personas sin mediar su consentimiento para ello, pequeñorockanroll.com se reserva el derecho a la destrucción inmediata de los citados datos a fin de proteger los derechos del titular o titulares de los mismos.

PEQUEÑOROCKANROLL.COM se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal y de su deber de guardarlos y adoptará todas las medidas de índole técnica y organizativa para garantizar la seguridad de los datos de carácter personal y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que estén expuestos, todo ello de conformidad con lo establecido en el Real Decreto 1720/2007.

El sitio Web dispone de las medidas de seguridad de la información generalmente utilizadas para evitar el acceso no autorizado a los datos personales, como pueden ser firewalls, procedimientos de control de acceso, etc…

EL CLIENTE / USUARIO de la WEB www.pequeñorockanroll.com podrá en cualquier momento ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en los términos establecidos en la Ley Orgánica 15/1999, dirigiéndose al responsable del fichero, mediante comunicación escrita (pequeñorockanroll dispone de los formularios para tal efecto, por favor solicítenoslo mediante el correo electrónico facilitado ) a la siguiente dirección de correo electrónico: pequeno@pequenorockanroll.com, se acompañará fotocopia del D.N.I.

En el caso de que los datos suministrados estén asociados a una compra, la legislación española vigente nos obliga a mantenerlos al menos durante seis años, por lo que no se podrán borrar, aunque si se podrán bloquear para evitar su tratamiento.

 

DEPARTAMENTO DE RECLAMACIONES

Pequeñockanroll.com pone a su disposición el servicio de reclamaciones , utilizando para ello los datos de contacto indicados en la página web.

 

REALIZACIÓN DEL PEDIDO.

Para realizar un pedido es necesario conectarse a www.pequeñorockanroll.com, y cumplimentar el formulario electrónico que en cada momento aparezca en la página web de la tienda, siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo. Tras el registro, y para proceder a la compra de productos, usted deberá añadir el producto que desea adquirir a la cesta, según las indicaciones recogidas en pantalla, cumplimentando a estos efectos el formulario de pedido suministrado y validando el mismo. Todos los precios publicados en nuestra página web son con IVA incluido.

La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones generales de contratación como parte de la celebración del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por pequeñorockanroll.com constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre pequeñorockanroll.com y sus clientes. Pequeñorockanroll.com archivará el documento electrónico en que se formalice la transacción y éste será accesible para el cliente.

 

INFORMACIÓN POSTERIOR A SU SOLICITUD DE COMPRA

Una vez recibida la solicitud de su pedido a pequeñorockanroll.com y dentro del plazo de 24 horas, usted recibirá un email de confirmación de su pedido, el cual podrá ser revisado por usted para subsanar cualquier error u omisión en el detalle de su pedido.

Si no está de acuerdo con los datos consignados en dicha confirmación podrá solicitar la modificación de los mismos o la anulación de su pedido.

Desde la recepción de solicitud de su pedido hasta la entrega del mismo, puede contactar con pequeñorockanroll.com para conocer su estado.

 

DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS.

La selección de productos ofrecidos en www.pequeñorockanroll.com, es válida en tanto que los productos estén visibles en la web. Las condiciones de disponibilidad de los productos, representadas en estas condiciones son válidas para todos los productos de la página web, para los que su disponibilidad sea superior, se hará constancia de ello en su ficha de información correspondiente.

En el caso de que existiera alguna parada de stock o indisponibilidad puntual de un artículo pequeñorockanroll.com se pondrá en contacto con usted para comunicárselo de inmediato y darle un nuevo plazo de entrega

 

 *MODOS, PLAZOS Y GASTOS DE ENVÍO.

*A partir de 100 euros de compra su envío es gratuito en cualquier punto de la península. Se entregará en la dirección indicada en el plazo de 4 ó 5 días laborables.

Modalidades de envío:

*Normal: 3,99 € (IVA incluido) Solo Península. Una vez confirmado el pago del cliente, se entregará en la dirección indicada en el plazo de 4 ó 5 días laborales.

*Urgente (Servicio solo disponible en Península): 7,20 € (IVA incluido) Una vez confirmado el pago del cliente, se entregará en la dirección indicada en un máximo de 24 horas (1 días laborable), siempre y cuando el pedido esté confirmado antes de las 18h. (hora peninsular)

Extra peninsular: 5,99 € (IVA e Impuestos incluidos).  Aplicable a envíos con destino Islas Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla. Una vez confirmado el pago del cliente, se entregará en la dirección indicada en el plazo de 5 ó 6 días laborales.

Para realizar el transporte y entrega de los envíos, pequeñorockanroll.com tiene contratados los servicios de una empresa de mensajería.

La mensajería no realiza entregas en sábados, domingos, ni festivos.

Para conocer el estado de su pedido puede contactar por mensaje de texto/ whatsapp con el número de teléfono 628 99 52 12 o bien por email a pequeno@pequenorockanroll.com.

Los gastos de envío y/o gestión no están comprendidos en el precio y le serán mostrados antes de finalizar su compra, en función de la dirección de envío de cada pedido.

Ámbito geográfico: Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.

Los productos se enviarán a la dirección de envío que nos haya indicado en el pedido. En el caso de realizar un pedido de varios artículos con diferentes disponibilidades, el plazo para la expedición tendrá en cuenta la entrega prevista más larga. En casos excepcionales, pequeñorockanroll.com se reservará el derecho a desglosar el pedido, enviando los artículos disponibles y dejando pendiente de un segundo envío, los artículos no disponibles. En este supuesto, el segundo envío se realiza sin ningún coste adicional.

 

FORMAS DE PAGO

Pequeñorockanroll.com le propone diversos medios de pago para que pueda elegir aquel que más le convenga o se adapte mejor a sus necesidades:

1.-Pay Pal y  Tarjetas de Crédito o Débito: Visa, Maestro, Mastercard, American Express.

En el caso de que el TPV informara de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido, informando al cliente de la anulación por email o cualquier otro medio.

2- Transferencia bancaria, indicando el número de pedido que se obtiene al finalizar la compra, a favor de “Pequeño Rockanroll” en la cuenta de “La Caixa”:

ES66-2100-1448-8202-0042-1486

Para pagos realizados con tarjetas emitidas fuera de España, es necesario que el banco emisor esté acogido al Protocolo de Seguridad de Comercio Electrónico Seguro (CES). No se admitirán pagos con tarjetas que no cumplan este requisito. Pequeñorockanroll.com se reserva el derecho a rechazar cualquier operación realizada con tarjeta de crédito. En este caso procederemos a reintegrar el efectivo en la tarjeta original. En estos casos y si el cliente está interesado en progresar en la compra de los artículos solicitaremos una transferencia bancaria.

 

PROMOCIONES, REBAJAS Y OTROS DESCUENTOS APLICABLES

A los productos presentados en la web se podrán aplicar las siguientes modificaciones sobre su contraprestación económica:

Venta en rebajas

Se considera que hay rebajas cuando los comercios ofrecen sus productos a un precio más económico del habitual, cumpliendo los siguientes requisitos:

–        Haber estado a la venta en el establecimiento con anterioridad al período de rebajas.

–        No ser productos deteriorados o adquiridos para ser vendidos a un precio inferior al ordinario.

–        En la etiqueta debe aparecer el precio rebajado o el porcentaje de rebaja, además de su precio original.

–        En el supuesto de que las ofertas en rebajas no afecten a la totalidad de los productos comercializados, los rebajados deben estar debidamente identificados y diferenciados del resto.

Temporada de rebajas.

  1. Las ventas en rebajas podrán tener lugar en los periodos estacionales de mayor interés comercial según el criterio de cada comerciante.
  2. La duración de cada periodo de rebajas será decidida libremente por cada comerciante.

Calidad de los productos rebajados.

  1. Los artículos objeto de la venta en rebajas deberán haber estado incluidos con anterioridad en la oferta habitual de ventas.
  2. Especialmente, queda prohibido ofertar, como rebajados, artículos deteriorados.

Ventas con obsequio o prima

1.-Son ventas con obsequio aquellas que con finalidad de promover las ventas ofertan, ya sea en forma automática, o bien, mediante la participación en un sorteo o concurso, un premio, cualquiera que sea la naturaleza de éste.

2.-Son ventas con prima aquéllas que ofrezcan cualquier incentivo o ventaja vinculado a la adquisición de un bien o servicio.

3.-El consumidor no está obligado a la adquisición de determinados productos o servicios, aún cuando resulte agraciado por un premio.

4.-Durante el periodo de la oferta queda prohibido modificar el alza al precio, así como disminuir la calidad del producto.

5.-El número de existencias con las que cuenta el comerciante para hacer frente a la obligación de entrega de los obsequios, así como las bases por las que se regulan los concursos, sorteos o similares, deberán constar en el envase o en el envoltorio del producto de que se trate o, en su defecto, estar debidamente divulgadas.

6.-Se prohíbe ofrecer conjuntamente y como una unidad de contratación dos o más clases o unidades de artículos excepto en los casos siguientes:

–        Cuando exista una relación funcional entre los artículos ofertados.

–        Cuando sea una práctica comercial común vender ciertos artículos en cantidades superiores a un determinado mínimo.

–        Cuando se ofrezca simultáneamente la posibilidad de adquirir los artículos por separado y a su precio habitual.

–        Cuando se trate de lotes o grupos de artículos presentados conjuntamente por razones estéticas o para ser destinados a la realización de obsequios.

 

Entrega de los obsequios.

  1. Los bienes o servicios en que consistan los obsequios o incentivos promocionales deberán entregarse a los compradores en un plazo máximo de 2 meses, a contar desde el momento en que el comprador reúna los requisitos exigidos. Cuando el ofrecimiento se haya hecho en los envases de los correspondientes productos, el derecho a obtener la prima ofrecida podrá ejercerse, como mínimo, durante los tres meses siguientes a la fecha de caducidad de la promoción.
  2. En el caso de que los obsequios ofrecidos formen parte de un conjunto o colección, la empresa responsable de la oferta estará obligada a canjear cualquiera de aquéllos por otro distinto, a no ser que en la oferta pública del incentivo se haya establecido otro procedimiento para obtener las diferentes piezas de la colección.

 

Venta de saldos

  1. Se considera venta de saldos la de productos cuyo valor de mercado aparezca manifiestamente disminuido a causa del deterioro, desperfecto, desuso u obsolescencia de los mismos, sin que un producto tenga esta consideración por el solo hecho de ser un excedente de producción o de temporada.
  2. No cabe calificar como venta de saldos la de aquellos productos cuya venta bajo tal régimen implique riesgo o engaño para el comprador, ni la de aquellos productos que no se venden realmente por precio inferior al habitual.
  3. Las ventas de saldos deberán anunciarse necesariamente con esta denominación o con la de «venta de restos».
  4. Cuando se trate de artículos deteriorados o defectuosos, deberá constar tal circunstancia de manera precisa y ostensible.
  5. la venta de saldos debe estar debidamente señalizada y separada del resto de las promociones.
  6. Se debe especificar la duración de los saldos o si se trata de venta permanente de este tipo de productos.

 

Ventas en liquidación

  1. Se entiende por venta en liquidación la venta de carácter excepcional y de finalidad extintiva de determinadas existencias de productos que, anunciada con esta denominación u otra equivalente, tiene lugar en ejecución de una decisión judicial o administrativa, o es llevada a cabo por el comerciante o por el adquirente por cualquier título del negocio de aquél en alguno de los casos siguientes:
  2. a) Cesación total o parcial de la actividad de comercio. En el supuesto de cese parcial tendrá que indicarse la clase de mercancías objeto de liquidación.
  3. b) Cambio de ramo de comercio o modificación sustancial en la orientación del negocio.
  4. c) Cambio de local o realización de obras de importancia en el mismo.
  5. d) Cualquier supuesto de fuerza mayor que cause grave obstáculo al normal desarrollo de la actividad comercial.
  6. No podrán ser objeto de este tipo de actividad comercial aquellos productos que no formaran parte de las existencias del establecimiento, o aquellos que fueron adquiridos por el comerciante con objeto de incluirlos en la liquidación misma.
  7. En todo caso deberá cesar la venta en liquidación si desaparece la causa que la motivó o si se liquidan efectivamente los productos objeto de la misma.
  8. Los anuncios de las ventas en liquidación deberán indicar la causa de ésta.

Duración y reiteración.

  1. La duración máxima de la venta en liquidación será de un año.
  2. No procederá efectuar una nueva liquidación en el mismo establecimiento de productos similares a la anterior en el curso de los tres años siguientes, excepto cuando esta última tenga lugar en ejecución de decisión judicial o administrativa, por cesación total de la actividad o por causa de fuerza mayor.

 

Ventas en promoción

  1. Se consideran ventas en promoción o en oferta aquellas no contempladas específicamente, en otro de los apartados definidos en este aviso legal, que se realicen por precio inferior o en condiciones más favorables que las habituales, con el fin de potenciar la venta de ciertos productos o el desarrollo de uno o varios comercios o establecimientos.
  2. Los artículos que vayan a comerciarse como productos en promoción podrán adquirirse con este exclusivo fin, no podrán estar deteriorados, ni tampoco ser de peor calidad que los mismos productos que vayan a ser objeto de futura oferta ordinaria a precio normal.
  3. Se prohíbe ofrecer conjuntamente y como una unidad de contratación dos o más clases o unidades de artículos excepto en los casos siguientes:

–        Cuando exista una relación funcional entre los artículos ofertados.

–        Cuando sea una práctica comercial común vender ciertos artículos en cantidades superiores a un determinado mínimo.

–        Cuando se ofrezca simultáneamente la posibilidad de adquirir los artículos por separado y a su precio habitual.

–        Cuando se trate de lotes o grupos de artículos presentados conjuntamente por razones estéticas o para ser destinados a la realización de obsequios.

Si la venta en promoción incluye la entrega de los obsequios, habrá de atenerse a las siguientes:

  1. Los bienes o servicios en que consistan los obsequios o incentivos promocionales deberán entregarse a los compradores en un plazo máximo de 2 meses, a contar desde el momento en que el comprador reúna los requisitos exigidos. Cuando el ofrecimiento se haya hecho en los envases de los correspondientes productos, el derecho a obtener la prima ofrecida podrá ejercerse, como mínimo, durante los tres meses siguientes a la fecha de caducidad de la promoción.
  2. En el caso de que los obsequios ofrecidos formen parte de un conjunto o colección, la empresa responsable de la oferta estará obligada a canjear cualquiera de aquéllos por otro distinto, a no ser que en la oferta pública del incentivo se haya establecido otro procedimiento para obtener las diferentes piezas de la colección.

 

GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS

En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y el usuario. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

Teniendo en cuenta que el sitio web comercializa productos que tienen un período de vida inferior a dos años, estas garantías se aplicarán teniendo en cuenta la naturaleza de los bienes comercializados en el sitio web.

“Art. 116. Conformidad de los productos con el contrato.

  1. Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación, salvo que por las circunstancias del caso alguno de ellos no resulte aplicable:
  2. a) Se ajusten a la descripción realizada por el vendedor y posean las cualidades del producto que el vendedor haya presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo.
  3. b) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.
  4. c) (…).
  5. d) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto (…).

 

 DERECHO DE DESISTIMIENTO, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

 

En el supuesto de que el cliente detectase algún problema en el momento de la entrega de su pedido (embalaje estropeado, productos faltantes o deteriorados) debe indicarlo por escrito en el albarán de entrega del transportista, y contactar por teléfono con nuestro centro de atención al cliente (628 99 52 12) dentro de los 7 días siguientes a la recepción. No se admitirá ninguna devolución de artículo dañado, así como reclamación de artículo faltante, si no ha sido comunicado dentro del plazo establecido.

Si no queda satisfecho dispone de 14 días naturales siguientes a la recepción del producto para cambio o devolución. Puede efectuar la devolución de sus compras, cumplimentando el formulario de desistimiento  aquí  Una vez enviada su solicitud de desistimiento nos pondremos en contacto con usted para proceder a la devolución de su producto.

La devolución por desistimiento no será posible por motivos de higiene para los siguientes productos:

Productos de Cuidado y uso Personal, tales como artículos de cuidado dental, puericultura, capilares, etc…

La devolución de los productos estará supeditada a las siguientes condiciones:

–        Debe encontrarse intacto y en perfectas condiciones.

–        En su embalaje original, ya que de lo contrario, el bien sufrirá una depreciación.

–        Con los manuales, accesorios o regalos promocionales, en su caso, incluidos.

Los gastos ocasionados por cambios o devoluciones serán asumidos por el cliente, salvo que se deban a taras o defectos de la prenda, según los importes indicados en el apartado formas de pago.

En el caso de las promociones en las que se adquieran varios artículos independientes como parte de un mismo pack (3×2, 2×1 y similares), en caso de desistimiento, deberá desistirse de todos los productos incluidos dentro de la promoción.

En caso de desistimiento o devolución pequeñorockanroll.com puede ofrecerle un producto de calidad y precio equivalente, teniendo el cliente derecho a escoger entre la devolución de las cantidades satisfechas o el envío del producto ofertado en sustitución.

 

DEVOLUCIÓN DE LOS IMPORTES PAGADOS POR DESISTIMIENTO.

La devolución se efectuará a través del medio de pago que utilizó en la compra.

Pequeñorockanroll.com no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio en nuestros almacenes. El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido. Una vez verificado el correcto estado del producto devuelto, pequeñorockanroll.com procederá al reembolso del importe en el plazo máximo de 15 días.

 

DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

Pequeñockanroll.com pone a su disposición el servicio de Atención al Cliente , en este departamento podrá realizar las oportunas consultas sobre los productos, estado de su pedido, así como cualquier otra eventualidad que le pueda surgir con la utilización de nuestros productos y servicios. Para acceder a este departamento puede utilizar los datos de contacto indicados en la página web.

 

ACCESIBILIDAD Y USABILIDAD

Pequeñorockanroll.es, en su compromiso con la sociedad, trabaja para hacer su web lo más accesible posible a todo tipo de personas, independientemente de si se cuenta con una discapacidad, de la edad o de acceder a la web desde tecnologías poco convencionales.

Para que todo tipo de usuarios puedan navegar por la página de Pequeñorockanroll.es con total comodidad, su desarrollo se ha basado en el cumplimiento de las Pautas de Accesibilidad al Contenido en la Web 1.0 establecidas por el W3C (Consorcio de la World Wide Web).

Algunas de las funcionalidades implementadas en la web de Pequeñorockanroll.es para hacerla accesible y cómoda para todo tipo de personas son:

  • Las características visuales del portal (tipo de letra, color de fuente y fondo, etc.) se definen mediante la hoja de estilos para que el usuario pueda ajustar el texto a sus preferencias.
  • Para una mejor visualización del contenido, el portal se ha optimizado para que el diseño se adapte a los distintos tipos de dispositivo disponibles en el mercado para navegar por internet (PC, tabletas, móviles, etc).
  • El tamaño fuente se puede ampliar o disminuir desde el teclado o las opciones del navegador, adaptándose a las necesidades del usuario.
  • Si un usuario accede a la página con un navegador que no soporta la hoja de estilos, no supondrá una dificultad, ya que de igual manera se puede acceder a todos los contenidos desactivando la CSS.
  • Las páginas tienen una estructura clara tanto para el usuario que puede ver todo el contenido, como para el que lee la información con un lector de pantalla, usuarios que desactivan la hoja de estilos, etc. Para ello, se han definido mediante el código HTML los encabezados de sección, las listas y todos los elementos que ayudan a la comprensión general del sitio web.
  • El código HTML y CSS empleado se ajusta a las gramáticas formales para garantizar la correcta visualización de los contenidos en distintos navegadores.

Las indicaciones aquí descritas deben aparecer en la página web en el aviso de ACCESIBILIDAD y USABILIDAD, además de la obligación de implementarlas en la web.

¿Qué es la W3C? El World Wide Web Consortium (W3C) es una comunidad internacional que desarrolla estándares que aseguran el crecimiento de la Web a largo plazo. Son estándares que influyen en la accesibilidad y usabilidad de la web. Más información en www.w3c.es

 

LEGISLACIÓN APLICABLE. SUMISIÓN A FUEROS.

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española.

OTRAS PÁGINA WEB

Para el envío de comunicaciones comerciales se utiliza la aplicación Acumbamail.

TRANSFERENCIA INTERNACIONAL DE DATOS

El desarrollo de la web se ha realizado a partir de la aplicación wordpress, esta aplicación está gestionada por Automattic, Inc.

El servicio de chat ofrecido en la página web pequeñorockanroll.com está implementado por la aplicación Zopim, empresa de Singapur, contratando el centro de datos de Internap, con sede en EE.UU. y adherido a Safe Harbor.

Las presentes Condiciones Generales de Contratación se encuentran actualizadas a fecha 24 de octubre de 2013.